Pemanfaatan Teknologi Komunikasi sebagai Media Komunikasi dalam Perspektif PR

Komunikasi merupakan proses pertukaran makna dari pesan yang disampaikan. Ketika pesan yang disampaikan oleh seseorang manpu diterima maknanya dengan benar oleh orang lain, maka komunikasi telah berlangsung secara efektif. Menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi adalah proses pembentukan maksa diantara dua orang atau lebih. Pembentukan makna ini dapat dikatakan efektif apabila sesuai dengan yang disampaikan oleh komunikator.

Komunikasi bukan hanya menyampaikan pesan melalui lisan, namun juga tulisan. Pesan dapat disampaikan melalui media seperti surat. Namun, perkembangan zaman kini semakin canggih. Berkomunikasi tidak lagi dilakukan dengan cara konvensional, media teknologi informasi seperti radio, televisi, internet, dan telepon selular (ponsel) menjadi media  yang cepat, efisien, efektif, dan canggih dalam menyampaikan pesan kepada khalayak.

Ponsel merupakan alat komunikasi jarak jauh yang dapat digunakan sebagai alat yang efektif untuk menyampaikan pesan dan informasi secara cepat tanpa mengenal batas waktu. Melalui ponsel, komunikasi jarak jauh bukan menjadi masalah. Hanya dibutuhkan biaya yang tidak besar agar komunikasi dapat berjalan.

Ponsel memegang peranan yang sangat penting di era yang serba cepat seperti saat ini. Ponsel menjadi kebutuhan utama dalam kegiatan sehari-sehari. Untuk dapat berkomunikasi secara jernih melalui media ini, dibutuhkan provider yang dapat menunjang intensitas komunikasi. Banyak perusahaan yang memanfaatkan kesempatan era ponsel denagan menjadi perusahaan telekomunikasi untuk menciptakan kejernihan-kajernihan saluran melalui sinyal-sinyal yang disediakan.

Untuk dapat berkomunikasi melalui ponsel secara efektif melalui ponsel, dibutuhkan sinyal yang baik sehingga tidak ada gangguan seperti suara yang terputus-putus apalagi sambungan yang tiba-tiba terputus saat melakukan komunikasi via telepon. Begitu pula saat melakukan sms, dibutuhkan sinyal yang baik agar pesan dapat sampai tanpa pending. Untuk itu, dibutuhkan suatu provider sebagai kartu yang digunakan ponsel dalam memberikan sinyal.

Telekomunikasi Selular (Telkomsel) merupakan salah satu dari sekian banyak perusahaan provider yang ada di Indonesia. Telkomsel merupakan perusahaan telekomunikasi pertama dalam memberikan pelayanan di bidang telekomunikasi pertama di Indonesia. Jika dibandingkan dengan provider lain, te lkomsel berada cukup jauh di atas dalam hal pelayanan dan kualitas. Jadi jangan heran jika sebagian besar penduduk Indonesia mempercayakan telkomsel sebagi provider ponselnya.

Perkembangan teknologi semakin maju. Teknologi internet kini menjadi hal yang mulai menjadi kebutuhan bagi sebagian orang. Internet mempermudah dalam hal pencarian, penyimpanan, dan penyebaran informasi. Tidak dapat dipungkiri lambat-laun internet akan menjadi kebutuhan pokok yang akan dicari semua orang. Belum lagi muncul berbagai situs jejaring sosial dan games. Itu semua menjadikan internet semakin dibutuhkan dalam memenuhi kebutuhan  dalam hal sosialisasi dan hiburan. Banyak hal yang dapat dikerjakan dengan internet. Contoh yang lain adalah berdagang. Banyak bisnis yang dimulai dari situs dunia maya ini. Banyaknya pengguna dunia maya sampai-sampai kini dijuluki sebagai Desa Global. Desa Global akan semakin banyak penghuninya ketika setiap orang mampu mendapatkan manfaat dari internet. Dibutuuhkan suatu media untuk dapat mengakses kedalam Desa Global ini.

Menggunakan dunia maya sebagai sarana memepercepat arus informasi sangatlah efektif. Bayangkan saja, tidak perlu banyak waktu untuk menunggu hasil unggah informasi yang dilakukan pada situs jejaring sosial. Misalnya terjadi kecelakan di ruas tol Cipularag, bisa saja seseorang yang sedang melintas men-share informasi lewat situs jejaring mereka. Hanya menunggu beberapa menit atau bahkan hitungan detik saja, informasi akan segera tersebar. Semudah itu kini teknologi yang ada.

Penggunaan situs jejaring sosial kini digunakan pula oleh sebagian besar media konvensional seperti koran. Koran kini memiliki akun twitter sebagai media menyebarkan informasi yang cepat dan mudah untuk diakses oleh khalayak sehingga mampu dijangkau oleh seluruh khalayak di berbagai daerah tanpa mengenal batas wilayah. Dengan teknologi, arus informasi akan semakin cepat dan banyak. Misalnya kompas.com menggunakan media twitter untuk men-share informasi dengan men-tweet judul headline dan mencantumkan link berita lengkp sesudahnya. Sangat terasa kompas.com terbantu dengan adanya twitter dalam menarik khalayak untuk membaca beritanya.

Pemanfaatan teknologi dalam bidang telekomunikasi dan internet menjadi bisnis tersendiri bagi agen-agen sinyal yang menyambungkan hingga terjadinya proses interaksi melalui media tersebut. Telkomsel kini tidak hanya menawarkan sinyal pada ponsel yang dapat digunakan untuk menelepon atau sms, namun juga dalam mengakses internet. Kecanggihan ponsel kini dapat dimanfaatkan untuk mengakses hingga ke desa global, dan arus informasi menjadi sangat cepat dan mudah. Telkomsel juga berinovasi dan memanfaatkan peluang yang ada. Perusahaan telekomunikasi ini menciptakan suatu kartu yang khusus digunakan untuk modem internet. Dengan image bahwa sinyal telkomsel terkenal baik, khalayak juga percaya sinyal yang digunakan pada modem internet akan baik. Semakin mengikuti perkembanagan yang ada dan pintar memanfaatkan peluang, semakin terbuka pula jalan untu mengibarkan bendera perusahaan.

Perkembangan arus teknologi dan informasi yang semakin cepat merupakan peluang bagi para praktisi PR dalam menjalankan fungsinya. Dengan internet, PR dapat bekerja lebih giat untuk berlomba dalam menciptakan citra baik di mata khalayak desa global yang tidak pernah tidur ini. Banyak hal yang dapat dimanfaatkan oleh raktisi PR. Salah satu contohnya adalah ketika suatu perusahaan mengadakan event, praktisi PR dapat menyebarkan informasi mengenai event tersebut. Informasi dapat diaktifkan sebelum event berlangsung untuk menarik massa untuk menghadiri event, pada saat event berlangsung untuk memberitahukan kegiatan yang sesdang berlangsung dengan meriah dalam memenuhi kebutuhan khalayak yang tidak dapat hadir atau hal lain, atau sesudah kegiatan untuk memberitahukan kesuksesan acara.

Banyak hal yang dapat dilakukan PR. Kini bukan lagi masanya iklan. Reputasi dibentuk oleh PR dengan cara yang tidak dilebih-lebihkan selayaknya iklan. Praktisi PR menciptakan informasi perusahaannya dengan menciptakan informasi yang seolah-oleh natural dan tidak dibuat-buat. Memberikan kesan baik di mata khalayak dengan menggunakan memanfaatkan kemudahan teknologi merupakan nilai plus bagi praktisi PR untuk dapat memaksimalkan kinerjanya. Namun jangan sampai kemudahan informasi ini menjadi senjata dan malah menjatuhkan reputasi perusahaan karena bablas dan biasnya antara pencitraan kesan baik dengan kenyataan dan opini-opini yang berkembang diluar.

Kembali ke telkomsel, pasti sebagian besar pelanggan telkomsel mengetahui informasi tentang perusahaan ini yang sempat dinyatakan pailit oleh Pengadilan negeri Niaga Jakarta Pusat 14 September lalu. Apa yang sebenarnya terjadi? Masalah sebenarnya adalah pihak telkomsel yang tidak mengirimkan pemesanan PT. Prima Jaya Informatika (PJI) atas produk voucer. PT. Telkomsel akan memberikan produk pesanan untuk stok PT. PJI tahun 2012 bila PT. PJI melunasi tagihan atas kartu perdana dan voucer periode 2011 yang dipesan tahun lalu. Namun isu yang berkembang di masyarakat adalah, pihak telkomsel memutuskan kontrak kerja sama secara sepihak kepada PT. PJI  melalaui email. Dapat dibayangkan reaksi khalayak ketika mengetahui informasi yang berkembang  itu. Telkomsel, perusahaan besar dan telah memiliki ruang di hati khalayaknya memutuskan kontrak kerja sama yang sudah terjalin hanya menggunakan email secara mendadak. Apakah begitu kejadian sesungguhnya? Tidak begitu, bukan? Namun opini yang berkembang ini perlu secepatnya diluruskan. Inilah saatnya peran PR untuk menciptakan kesan baik perusaan di mata khalayak. Misalnya, Praktisi PR dapat menyelenggarakan konferensi pers dalam menjelaskan duduk permasalahan yang sebenarnya seperti yang telah dilakukan oleh pihak Telkomsel. Dengan mengundang banyak rekan pers yang akan memberitakan perusahaan, PR akan sangat terbantu dalam pemulihan nama baik perusahaan dengan cepat. Melalui dunia maya, informasi yang dibuat rekan pers semakin cepat diterima oleh khalayak. Sungguh kemudahan teknologi memiliki peranan yang besar dalam bidang komunikasi.

Pemanfaatan teknologi komunikasi menjadi sejarah baru dalam perkembangan dunia komunikasi saat ini. Berbagai hal dapat dilakukan dengan teknologi komunikasi sehingga komunikasi menjadi cepat diterima oleh khalayak. Tentunya terdapat beberapa ancaman apabila informasi yang disajikan kurang memenuhi kebutuhan khalayak. Diperlukan suatu analisis yang baik mengenai apa yang dibutuhkan dan apa yang tidak dibutuhkan oleh khalayak dalam mengakses informasi. Praktisi PR yang mempu bersaing dengan perrkembangan teknologi tentunya dapat memanfaatkan teknologi dengan sebaik-baiknya secara efektif adan efisien untuk menciptkan kesan baik di mata khalayak. Peran praktisi PR semakin dibutuhkan dalam menunjang perkembangan teknologi agar perusahaan dapat memaksimalkan informasi yang ingin diketahui khalayak. Kini saatnya PR memegang peranan penting dalam pemanfaatan teknologi komunikasi untuk menyebarkan informasi sebagai bentuk kinerja aktif PR dalam kemajuan perkembangan teknologi informasi.