CSR

Peraturan Regulasi (Kerangka Regulasi)

Sebagai konsumen kita memiliki pilihan untuk memilih produk. Di era globalisasi komunikasi seperti ini, beberapa perusahaan besar mungkin mengalami ancaman keuangan. Untuk itu, manajemen reputasi sangat dibutuhkan untuk mengurangi risiko dan mempertahankan reputasi baik.

Pertumbuhan organisasi seperti Business in the Community di Inggris dan Eropa CSR membantu untuk menempatkan CSR dalam pemikiran utama bisnis dan mendorong organisasi untuk lebih memanfaatkan peluang dari CSR. Dalam beberapa tahun terakhir, muncul peningkatan jumlah standar dalam bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan.

Masyarakat dan dunia usaha sejak 1999 mulai menunjukkan persepsi bahwa perusahaan yang selaras dengan masyarakat sekitar perusahaan dianggap lebih baik daripada merek perusahaan. Fombrum dan Shanley (1990) dalam studi sebelumnya menunjukkan bahwa perusahaan bisnis yang tanggap terhadap masalah sosial dan memberikan proporsi lebih untuk amal menerima peringkat reputasi tinggi dari publiknya. Terdapat berbagai penelitian yang menunjukkan perusahaan yang melakukann tanggung jawab sosial menimbulkan efek luas. Salah satunya adalah perubahan keputusan investasi. Muncullah istilah pelaporan 'triple bottom-line', untuk menggambarkan lingkungan ekonomi dan aspek sosial yang sedang dipertimbangkan oleh perusahaan bisnis, yaitu kinerja sosial dan lingkungan sama pentingnya dengan kinerja keuangan. Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa media, legislator dan investor, sosial dan tanggung jawab lingkungan, akan semakin meningkatkan reputasi di mata masyarakat.

Etika dan Praktik Bisnis.

Etika bisnis adalah substansial masalah dan merupakan bagian penting dari pemahaman apa yang disebut tata kelola perusahaan. Hal ini meliputi tentang isu, misalnya kesempatan yang sama. Contoh, karyawan melaporkan kegiatan yang tidak etis atau illegal yang dilakukan atasannya, atau manajer yang mengambil satu rim kertas di kantor untuk dibawa ke rumahnya.

Etika bisnis bukan menyangkut tentang kita sebagia individu, tapi sebagai anggota dari organisasi. Etika merupakan hal yang penting sebagai bagian dari realitas bisnis. Penting pula untuk membuat keputusan yang mempengaruhi berbagai macam kepentingan kelompok untuk warga yang tinggal dekat dengan lokasi perusahaan bisnisnya.

Pengambilan Keputusan Etis: Teori dan Praktek

Penulis Etika Bisnis Snell (1997) berpendapat bahwa ada dua pendekatan praktisi untuk memelajari dan memahami etika bisnis. Pertama, modernism sistematis. Yaitu menggunakan ‘suara yang jelas’, seperti melalui perundang-undangan, dalam melakukan ketertiban sosial. Kedua, modernisme kritis. Yaitu melalui lebih dari sekedar penjelasan mengapa sesuatu itu benar atau salah. Namun, ini banyak diperdebatkan oleh elit teorisis.

Filsuf telah mempelajari pengambilan keputusan etis selama berabad-abad dan cenderung berfokus pada pengambilan keputusan yang menggambarkan apa yang harus dilakukan (terutama situasi). Teori yang paling dikenal dikategorikan sebagai konsekuensialis, mengenai konsekuensi dari tindakan, dengan utilitarianisme yang paling dikenal dan terkait dengan prinsip 'kebahagiaan terbesar' (yaitu kebahagiaan terbesar bagi jumlah besar orang) yang menyatakan bahwa pendekatan utilitarian untuk pengambilan keputusan etis harus memaksimalkan manfaat kepada masyarakat dan meminimalkan kerugiannya.

Umumnya, pengambilan keputusan etis adalah utilitarian. Oleh karena itu fokus pada apa yang kita lakukan dan apa konsekuensi dari tindakan kita, yaitu siapa yang akan dirugikan atau terpengaruh. Dalam konteks bisnis, ini berarti pemangku kepentingan

Pemikiran filsafat kedua dikategorikan dalam teori deontologis yang fokus pada motif dan niat melalui tugas atau tindakan sendiri daripada hasil. Misalnya menggunakan kebohongan demi nama baik perusahaan. Namun hal ini tidak diperbolehkan, dan ditentang oleh Filsuf Jerman Emmanuel Kant.

Terdapat etika bisnis akademisi yang cocok dalam konteks bisnis, yaitu etika moralitas. Ini berfokus pada integritas aktor dari pada tindakan itu sendiri. Dalam pendekatan ini penting untuk mempertimbangkan pentingnya relativitas individu. Misalnya, dalam konteks profesional Anda mungkin terikat oleh standar komunitas atau kode etik praktis. Hal ini dapat membantu individu membuat keputusan etis karena itu memberi mereka batas-batas dalam bekerja.

Mengubah budaya dan mengubah etika organisasi

Setiap usaha untuk mengubah praktik etis dalam sebuah organisasi harus didasarkan pada asumsi sederhana setiap orang yang pada dasarnya baik dan mampu berkembang dan berubah. Mengubah praktik etis melalui perubahan budaya organisasi bukanlah perbaikan cepat, butuh waktu karena Anda harus mengatasi yang subkultur organisasi formal dan informal. Budaya organisasi jelas mempengaruhi perilaku yang cocok dan tidak. Untuk memahami budaya dapat dilakukan melalui audit survei, wawancara dan observasi.

Setelah menyelesaikan audit, tahap selanjutnya adalah menulis perubahan budaya rencana intervensi yang mencakup penargetan sistem formal dan informal.

Sistem formal yang lebih transparan dan lebih mudah untuk mengubah, sebagai berikut:

■ menyusun kode etik baru

■ mengubah struktur untuk mendorong individu untuk mengambil jawaban atas  perilaku mereka

■ sistem penghargaan desain untuk menghukum etis tingkah laku

■ menyediakan mereka saluran komunikasi yang tepat dan rahasia

■ mengubah proses pengambilan keputusan untuk menggabungkan perhatikan masalah etika

Untuk sistem informal, mungkin penting kembali pada mythologise organisasi, yaitu menghidupkan kembali mitos lama dan cerita tentang oranisai, dll yang membimbing perilaku organisai (mitos dihidupkan kembali. Namun, sesuai dengan realitas).

Ringkasan

Milton Friedman persepsi bahwa usaha bisnis hanya untuk meningkatkan keuntungan dan meningkatkan nilai kredibilitas yang dirasa kurang oleh pemegang saham; Publik semakin cerdas pada isu-isu lingkungan; juga meningkatkan kepercayaan konsumen.

Pengaruh citra perusahaan dan reputasi pada kesuksesan organisasi bisnis semakin dikenal, seperti penggunaan eika bisnis untuk menciptakan keunggulan kompetitif.

Peningkatan intensitas komunikasi (internet), stakeholder, kelompok-kelompok kepentingan, masalah mobilisasi nasional dan internasional, dan kelompok penekan (seperti seperti Greenpeace atau anti-Irak lobby Perang) semua secara terpisah dapat mempengaruhi bisnis setiap hari.

Organisasi berperan dalam masyarakat, pemahaman etika bisnis dan CSR dapat meningkatkan kinerja usaha dan meningkatkan reputasi melalui penggunaan PR dan komunikasi yang lebih efektif.

Sumber            : Exploring Public Relations by Ralph Tench dan Liz Yeomans